動態競爭中的「注意力」管理（二）

注意力乃是競爭力的一環，因此動態競爭理論十分重視注意力管理的「三看」盲點：「看不見、看不懂、看不起」，上一期我討論了「看不見」，本期將探討「看不懂」，下一期再分析「看不起」。基本上，注意力管理牽涉到資訊搜集、分析與傳遞的有效性與及時性。完整的資訊能讓企業更清楚「看見」，然而企業還要能「看懂」，才能做出比較正確的判斷。

為何「看不懂」

企業常會因某些原因而「看不懂」。首先，經營者可能僅根據自己過去的經驗或手邊的有限資訊下判斷，結果僅看到表象或片段。企業經常只是在自己的舒適圈（comfort zone）或習慣領域（habitual domain）內根據慣性（甚至是惰性）思考便宜行事，把「未來是過去延伸」的線性心態投射在決策中，甚至把希望寄託於政府政策。2000年亞洲與本土金融風暴期間，台灣南部的大型建設公司（如寶成、長谷、宏總、良美）接連倒閉，即因他們根據歷史的經驗法則，認為景氣循環不過是一種週期現象，輕忽了風暴的影響，而且過於信賴當時政府提出的亞太營運與轉運中心口號，囤積、惜售自有不動產，導致流動性不足。

「看不懂」的另一個原因是自以為是，沒有把自己放在對方的角度來看待事件。許多經營者忙於處理...