領導行事曆為管理之本
1982年夏天，雷根總統在位期間，我成為財政部長唐納德．黎根（Donald Regan）的部屬。當時我即將從華頓商學院（Wharton School）畢業，而且從13歲開始，就常利用暑假到雅詩蘭黛集團（Estée Lauder Companies）工作，對辦公室生活並不陌生。不過，財政部這份新工作的職稱是「特別助理的特別助理」，與我原先預期的不太一樣。
最佳忠告
1982年夏天，雷根總統在位期間，我成為財政部長唐納德．黎根（Donald Regan）的部屬。當時我即將從華頓商學院（Wharton School）畢業，而且從13歲開始，就常利用暑假到雅詩蘭黛集團（Estee Lauder Companies）工作，對辦公室生活並不陌生。不過，財政部這份新工作的職稱是「特別助理的特別助理」，與我原先預期的不太一樣。
上班第一天，我被帶進一間小辦公室，三位女士坐在桌前打字，我以為剩下那張空桌子是我的，但一位女士揮揮手說道：「我是你的助理，你的辦公室在那裡。」她指向一個寬敞的房間，比我今天在雅詩蘭黛的辦公室還大四倍。裡面有一張大桌子，上面擺著一份標明「最高機密」的檔案夾，還附有幾行紅色文字，說明檢閱過裡面的緊急內容之後，該如何處理。我看得膽顫心驚，根本不敢碰那個檔案夾，更別說打開來看。
後來我才弄清楚，那間辦公室的前任主人是剛退休的特勤局官員，那個檔案夾是給他的，而不是給我的，收發室立刻派人來取走。這次的經驗還算有趣，但也提醒我一件事：這份工作比我之前做過的工作層級都高。當黎根第一次單獨接見我的時候，他的一言一行對我產生莫大的影響。那年我才22歲，
1982年夏天，雷根總統在位期間，我成為財政部長唐納德．黎根（Donald Regan）的部屬。當時我即將從華頓商學院（Wharton School）畢業，而且從13歲開始，就常利用暑假到雅詩蘭黛集團（Estee Lauder Companies）工作，對辦公室生活並不陌生。不過，財政部這份新工作的職稱是「特別助理的特別助理」，與我原先預期的不太一樣。
上班第一天，我被帶進一間小辦公室，三位女士坐在桌前打字，我以為剩下那張空桌子是我的，但一位女士揮揮手說道：「我是你的助理，你的辦公室在那裡。」她指向一個寬敞的房間，比我今天在雅詩蘭黛的辦公室還大四倍。裡面有一張大桌子，上面擺著一份標明「最高機密」的檔案夾，還附有幾行紅色文字，說明檢閱過裡面的緊急內容之後，該如何處理。我看得膽顫心驚，根本不敢碰那個檔案夾，更別說打開來看。
後來我才弄清楚，那間辦公室的前任主人是剛退休的特勤局官員，那個檔案夾是給他的，而不是給我的，收發室立刻派人來取走。這次的經驗還算有趣，但也提醒我一件事：這份工作比我之前做過的工作層級都高。當黎根第一次單獨接見我的時候，他的一言一行對我產生莫大的影響。那年我才22歲，
