創新圖書館當企業盟友
英國的企業創新近來有個強有力的盟友,就是英國最大的善本書、手稿和科學論文的寶庫:大英圖書館(British Library)。過去七年,在館長琳恩.布林德利(Lynne Brindley)的督導下,大英圖書館大幅改變了本身的任務與文化,變得更具前瞻性和顧客導向,排外性也降低不少。這些改變偶爾會引來爭議。
英國的企業創新近來有個強有力的盟友,就是英國最大的善本書、手稿和科學論文的寶庫:大英圖書館(British Library)。過去七年,在館長琳恩.布林德利(Lynne Brindley)的督導下,大英圖書館大幅改變了本身的任務與文化,變得更具前瞻性和顧客導向,排外性也降低不少。這些改變偶爾會引來爭議。
一位《衛報》(Guardian )的專欄作家就嘲諷道:「閱覽室裡刻意營造的寧靜,已經被手機鈴聲取代。」但只要走訪圖書館的公共空間,就可以看到英國生氣蓬勃的商業文化寫照,因為有許多創業者、研究人員及學生,在那裡利用館藏和免費的無線網路。
不再寂靜無聲
《哈佛商業評論》問(以下簡稱問):妳怎麼會想到要服務企業界?
琳恩.布林德利答(以下簡稱答):我上任後,我們進行市場研究,想了解民眾為什麼使用這座圖書館,以及其中有哪些障礙。以企業界來說,大企業的研究人員會來使用,但中小企業就比較少。另一方面,我們經費的主要來源是政府,而目前政府鼓勵創業精神與創新,認為這是國家未來經濟成就的關鍵。創意產業比傳統產業成長得快。所以,我們服務企業界,並且改變圖書館給人的感覺,把它從令人生畏的機構,變成一個「進來吧!我們
一位《衛報》(Guardian )的專欄作家就嘲諷道:「閱覽室裡刻意營造的寧靜,已經被手機鈴聲取代。」但只要走訪圖書館的公共空間,就可以看到英國生氣蓬勃的商業文化寫照,因為有許多創業者、研究人員及學生,在那裡利用館藏和免費的無線網路。
不再寂靜無聲
《哈佛商業評論》問(以下簡稱問):妳怎麼會想到要服務企業界?
琳恩.布林德利答(以下簡稱答):我上任後,我們進行市場研究,想了解民眾為什麼使用這座圖書館,以及其中有哪些障礙。以企業界來說,大企業的研究人員會來使用,但中小企業就比較少。另一方面,我們經費的主要來源是政府,而目前政府鼓勵創業精神與創新,認為這是國家未來經濟成就的關鍵。創意產業比傳統產業成長得快。所以,我們服務企業界,並且改變圖書館給人的感覺,把它從令人生畏的機構,變成一個「進來吧!我們