專案管理預設失敗求成功

預設失敗求成功

Performing a Project Premortem

我們通常會在計畫失敗後進行檢討,但這麼做,對已經收場的計畫毫無幫助。 因此,如果在計畫開展前,就先設想已經失敗並追究原因,就能有效提升計畫的存活率。

計畫的失敗率奇高,原因之一是在最重要的規畫階段,人們常會吝於表達保留性的意見。若能設法讓熟悉計畫但心存疑慮的人暢所欲言,將可大為提高計畫的成功率。

1989年時,華頓商學院(Wharton School)的黛博拉.米契爾(Deborah J. Mitchell)、康乃爾大學(Cornell)的傑.羅素(Jay Russo),以及科羅拉多大學(University of Colorado)的南西.潘寧頓(Nancy Pennington)研究發現,若能預先設想往後可能發生的情況,可以讓正確預測未來結果的能力提高30%。我們運用這個原則,設計出一套「事前驗屍」(premortem)的方法,幫助計畫執行團隊從一開始就鎖定風險因子。

事前驗屍和事後驗屍正好相反。醫學上的事後驗屍,讓醫生及家屬了解病患的死因是什麼,這對每個人都有幫助,只是對已死的病患沒有任何幫助。企業界的事前驗屍則是在計畫開始時進行,而非在結束後進行,目的是為了改進計畫,而不是等計畫失敗了再來追究原因。一般的事後檢討都是問計畫成員,可能發生了什麼差錯;事前驗屍則不同,是假設「病患」已經死亡,並追究真正的死因。換句話說,專案小組必須找...