預設失敗求成功

計畫的失敗率奇高，原因之一是在最重要的規畫階段，人們常會吝於表達保留性的意見。若能設法讓熟悉計畫但心存疑慮的人暢所欲言，將可大為提高計畫的成功率。

1989年時，華頓商學院（Wharton School）的黛博拉．米契爾（Deborah J. Mitchell）、康乃爾大學（Cornell）的傑．羅素（Jay Russo），以及科羅拉多大學（University of Colorado）的南西．潘寧頓（Nancy Pennington）研究發現，若能預先設想往後可能發生的情況，可以讓正確預測未來結果的能力提高30％。我們運用這個原則，設計出一套「事前驗屍」（premortem）的方法，幫助計畫執行團隊從一開始就鎖定風險因子。

事前驗屍和事後驗屍正好相反。醫學上的事後驗屍，讓醫生及家屬了解病患的死因是什麼，這對每個人都有幫助，只是對已死的病患沒有任何幫助。企業界的事前驗屍則是在計畫開始時進行，而非在結束後進行，目的是為了改進計畫，而不是等計畫失敗了再來追究原因。一般的事後檢討都是問計畫成員，可能發生了什麼差錯；事前驗屍則不同，是假設「病患」已經死亡，並追究真正的死因。換句話說，專案小組必須找...