組織結構新官上任「五」把火

新官上任「五」把火

When a New Manager Takes Charge

經理人接掌一家新企業或大型事業部時,都必須經過幾個階段,才可能得心應手,每個階段都是可以預料的,也都各有問題與兩難。最重要的是,沒有不敗的全能型經理人,也沒有放諸四海皆準的標準。
編按:許多文章都探討過經理人首度走馬上任後面臨的種種困擾;而擔任執行長的藝術和科學等相關著述,也可謂汗牛充棟。不過,關於接管大型組織裡的某一個事業部或部門的新任總經理,到底會有什麼樣的遭遇,討論的著作就沒那麼多。然而經理人能不能搖身成為領導人,卻勢必得經過這一關。

二十多年前,哈佛商學院教授約翰.賈巴洛執行一個研究專案,探討經理人榮升總經理後的生涯歷程。這個計畫包含三年的長期研究,接著研究十件經理人接班的歷史個案。一言以蔽之,賈巴洛想了解為什麼有些經理人接棒失敗,有些卻能圓滿完成任務。他在1985年撰寫的這篇文章中闡述他的發現:經理人要在新職上有所作為,花的時間遠比預期要長;過渡到成功需要經過一些可預料的階段(包括「沉潛」和「改進」這兩個靜觀其變的時期);擁有相關產業經驗的「業界人士」進入狀況的速度,遠比「業外人士」為快;和主管建立良好的工作關係,可以大幅提高接棒成功的可能性。整體而言,他最重要的發現是,接棒需要很長的時間;但現在組織往往縮短總經理的任期。這麼做的組織,是否付出了龐大的隱藏成本卻不自知?

破除接棒神話
全能型總經理,不會總是那麼神

有一家企業的子公司經營困頓,高階經理人便從另一