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用「4大透鏡」,360°看穿顧客的心(上)

【#52-1】不論是初入商場的新創公司,或已歷經許多風雨、在消費者心中佔有一席之地的企業,在市場上生存的關鍵,便是在於企業是否能夠找出、並滿足人們未滿足需求的商業服務。  

說起來輕鬆,但要發現顧客真實的需要並不容易,如同海底撈針。因此,若想要找出顧客還未被滿足的需求,本集節目將帶你從兩個主要的角度切入顧客需求,並提供4種「透鏡策略」,讓你從360°的全方位視角,一眼看穿顧客的心。

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