※ Podcast由瑪利執行長品讀，提供多元視角，助您閱讀文章時產生更多啟發。

創業精神的一個基本信念就是：創新的關鍵，在於找出並滿足人們未滿足的需求。顧客想要的產品和服務，要能夠用比現有的選項更好、更快、費用更低廉的方式，來解決他們的問題。然而，即使是以觀察入微的能力聞名的創新者和組織，常常也不容易看出並正確解讀那些需求。

本文觀念精粹

問題即使是知名的創新者，通常也無法正確找出和了解消費者未滿足的需求。
解方有一套包含四部分的架構可以幫忙。你可以放大檢視個別主流使用者（顯微鏡策略），或是在使用者的整體行為裡尋找模式（全景策略）。同理，你可以貼近觀察非核心使用者（望遠鏡策略），也可以研究這整個群體展現的一些模式（萬花筒策略）。
數位助攻數位工具可以在不造成干擾的情況下，即時取得數據。它們可協助你觀察大型群體，...
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