策略高階團隊地盤爭奪戰
個案研究HBR個案
Case Study
財務長跟銷售主管掀起部門對立
高階團隊地盤爭奪戰
Bad Blood on the Senior Team
這家公司財務長和銷售主管之間的摩擦已有一段時間,甚至造成各自領導的團隊彼此不對盤。目前雖然看起來對公司營收沒有影響,但長期放任雙方關係惡化,難保不會影響營運。看到問題所在的執行長,開始頭痛該如何解決。
360度評量中的回饋意見應該是匿名提出的。不過,是誰在評量某位高階主管時做了負面評論,其實是很清楚的。
巴克運動服裝公司(Barker Sports Apparel)執行長蘭斯.貝斯特(Lance Best),正在和公司的法律總顧問妮娜.凱爾克(Nina Kelk)討論,妮娜也負責監督人力資源部。在巴克位於英國伯明翰(Birmingham)總部的這一天,實在很漫長,傍晚時分,他們兩人在檢視蘭斯的每個直屬部屬得到的評價。蘭斯看到財務長德蒙.伊文(Damon Ewen)的檔案內容時,大感震驚。大多數意見是持平的,一如預期。德蒙聰明優秀,也很受尊重,但在同事當中不算親切友善。不過有個人給了他最低評分,而且蘭斯可以從手寫的評語當中,看出那是公司的銷售主管阿梅德.隆德(Ahmed Lund)寫的。其中一則評語是:「他是我這輩子共事過最嚴重的控制狂。」
「這些評語相當惡毒,」蘭斯說。
「你很驚訝?」妮娜問。
「倒也不是,」蘭斯承認。
他的財務長和銷售主管意見不合已有一段時間。阿梅德得到的360度評量中,也有一些對他工作風格的尖刻抱怨[1],那無疑是來自德蒙。
個案教學注記
- 1多家《財星》雜誌五百大企業進行360......