醫學博士,亞瑞德尼實驗室安全手術和安全系統計畫的主任,該實驗室是哈佛大學陳曾熙公共衛生學院和布萊根婦女醫院的聯合健康系統創新中心。她也是阿爾伯塔兒童醫院(Alberta Children’s Hospital )的兒科外科醫生以及卡加利大學卡明醫學院(Cumming School of Medicine)的外科和社區健康科學教授。
當曾經亮眼的創新流程,績效漸漸下滑時,組織該怎麼辦?本文建議別急著砍掉重練,而是該了解背後原因,並重新實施調整後的流程。作者以新加坡中央醫院徹底改革手術安全檢查清單為例,說明成功重新實施的4大原則。
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