中文名為音譯。任職於杜克─新加坡國立大學全球衛生中心(SingHealth DUKE-NUS Global Health Institute)和新加坡衛生部醫療護理轉型署(MOH Office for Healthcare Transformation),負責管理衛生系統強化和創新策略。
當曾經亮眼的創新流程,績效漸漸下滑時,組織該怎麼辦?本文建議別急著砍掉重練,而是該了解背後原因,並重新實施調整後的流程。作者以新加坡中央醫院徹底改革手術安全檢查清單為例,說明成功重新實施的4大原則。
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