領導你真的聽「到」了嗎?

領導人應及早察覺危機和商機的徵兆

你真的聽「到」了嗎?

Are You Really Listening?

你真的聽「到」了嗎?

攝影/安卓.札克曼(ANDREW ZUCKERMAN)

身為領導人,應該要能接觸多方溝通管道,但他們得到的資訊,經常不可靠也不完整,從而忽略危機的訊號,結果引發禍端。要如何傾聽才能增進領導力?

※ Podcast由瑪利執行長品讀,提供多元視角,助您閱讀文章時產生更多啟發。

1992年,本文作者之一(凱文)加入安進製藥(Amgen)這家全球最大的生物科技公司,擔任總裁和營運長。在那之前,凱文的職涯起點是美國海軍,後來任職奇異(GE)和世界通訊(MCI),當時他在事業上的關鍵影響成果,都展現出領導力的某些核心原則。

他那時的同事都充滿自信,採取「指揮與控制」的領導風格,並清楚表達自己的期望。凱文自然而然就採取這種風格,並因此讓他在職涯階梯上迅速高升。他回想,「我的方法就是:『我是這裡最聰明的人。讓我立刻證明這一點。』我甚至會打斷別人講話,說出他們正要和我說的話,好節省雙方的時間,切入真正重要的事,也就是由我來告訴他們要做什麼。我這麼做沒有造成不良後果。這麼做很有效。」

直到有一天,這種做法不再有效。

本文觀念精粹

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