科技與分析行銷長都該問的科技問題

行銷長都該問的科技問題

Technology Questions Every CMO Must Ask

現代的廣告行銷人員得面對讓人眼花撩亂的種種科技。我認識的行銷長,常常都有科技廠商積極想要與他們見面,大多數行銷長深感壓力,覺得公司一定得搭上這班科技的列車。然而,一想到完整科技評估得花的心力,加上又可能買到昂貴卻又不如預期的工具,總讓他們憂心忡忡。

同事和我都認為,只要行銷長懂得問以下五大重要問題,就能在科技採購方面做出更好的決定。前兩題的重點,在於避免一項極常見的陷阱:分別處理每一個科技決策,未能綜合考量。

1.這項科技是否能改善公司的某項重要行銷優先要務?科技為行銷服務,這似乎是很天經地義的,但我們卻反而常見到行銷被科技拖著走。許多科技工具當然都有帶來附加價值的可能,所以行銷長才會考慮要不要採用。但真正的問題在於,相較於其他可能的選擇,這些工具可以增加多少價值?

只要問了這個問題,行銷人員就能把個別科技的評估,放在那個工具可能處理的所有行銷優先要務的範圍內來考量。這並非高深艱澀的科學,但公司往往無法作出這種根據常識就能做的事情,原因是規畫不當,加上各部門決策時各行其事。舉例來說,可能會有不同的行銷團隊,各自做出一些眼界狹隘、用途有限的選擇,而沒有考慮到彼此的依存關係,也沒有排定適當的順序