創業家、部落客,也是作家,最新著作是《關鍵:你是不可或缺的嗎?》(Linchpin: Are You Indispensable? Portfolio, 2010)。
行銷專家都喜歡處理需求面的問題,他們會先了解顧客需求,再以較低的成本製造產品,並刊登大量廣告,然後賺取利潤。如果你能為現有產品拉高需求量,大多數問題都可迎刃而解。一般而言,行銷組織會提出一項承諾:給我們經費,我們就會提高需求量。
我們總認為自己知道什麼是「失敗」。產品沒有人買、進行重整卻使情況更糟、貨物無法送達、演講得不到掌聲、所有的事情亂成一團。這些都是我們最害怕的緊急情況和災難。
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