寫過22本國際暢銷書,翻譯成39種語言。最新一本是《策略在此:做更好的計劃》(This Is Strategy: Make Better Plans)。他成立開創性的網際網路企業Yoyodyne,以及徹底改變線上學習的Akimbo公司。高汀的部落格每日更新,討論變革、理念傳播、領導力、造成改變的行銷理念的力量。
面對劇烈變動的環境,許多組織容易陷入「策略短視」的困境:只看見緊急事項、依賴舊有成功經驗、追求可量化成效,卻忽略長遠價值。雅虎(Yahoo)錯失併購Google的機會,就是知名案例。但知易行難,領導人在應對大環境動盪之餘,若想避免策略短視症,必須秉持本文提出的五大原則。
行銷專家都喜歡處理需求面的問題,他們會先了解顧客需求,再以較低的成本製造產品,並刊登大量廣告,然後賺取利潤。如果你能為現有產品拉高需求量,大多數問題都可迎刃而解。一般而言,行銷組織會提出一項承諾:給我們經費,我們就會提高需求量。
我們總認為自己知道什麼是「失敗」。產品沒有人買、進行重整卻使情況更糟、貨物無法送達、演講得不到掌聲、所有的事情亂成一團。這些都是我們最害怕的緊急情況和災難。
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