（jimgilmore@aol.com）與約瑟夫．派恩二世兩人共同創辦策略地平線公司（Strategic Horizons），位於俄亥俄州，合著有《真實本色：顧客的真正需求》（Authenticity: What Consumers Really Want）
企業提供商品、服務，或者體驗，目的是為了解決顧客需求；但大多數企業卻只停留在提供商品本身，而沒有意識到，顧客使用商品去滿足自身需求的過程，還是只能靠自己的努力。協助顧客走完解決需求，以「成就全新自我」的最後一哩路，是仍待填補的龐大商機。
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