喬治城大學麥克唐納商學院（McDonough School of Business）行銷學教授。
社會、時間、空間、經驗等四種心理距離，往往會讓我們的目標變得遙不可及。因此，不管是談判、時間管理、領導，還是開發產品，如果無法拉近這樣的心理距離，成功機率就會大大降低。換句話說，這是每個經理人必須克服的挑戰。
拜行為經濟學（behavioral economics）之賜，現在我們能更精準地預測，定價方式對購買意願、價格滿意度的影響。其中的關鍵，是個熟悉的概念：，而然凸顯客戶能獲得的利益。企業經理人為產品定價時，經常只考慮成本問題，而忽略了顧客利益。
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