留任員工13個跡象顯示有人即將離職
13個跡象顯示有人即將離職
Signs That Someone Is About to Quit, According to Research
- 留任員工
- 提摩西.加德納 Timothy M. Gardner
- 2016/11/10
研究發現有13種「離職前行為」,與員工即將離職的傾向高度相關。如果經理人注意到部屬表現出這些行為,本文建議主管可善用「留任面談」專注挽留明星員工,並確保有離職風險的員工,不會做出對公司不利的行為。
員工表現出來的某些線索或跡象,能否用來預測他們是否即將離職?儘管經理人和學者推測了一個世紀,我們仍然不太清楚這一點。
為了協助經理人和企業看出哪些員工可能會離職,我們調查上述問題,發現員工在行為上的一組變化,能夠有效預測員工動向,經理人觀察到員工有那些行為變化之後的12個月內,那些員工很可能主動離職;我們稱這些行為變化為「離職前行為」(pre-quitting behavior)。啟發我們進行這項研究的,是演化心理學家大衛.巴斯(David Buss)和塔德.沙克爾福德(Todd Shackelford)進行的一項研究。他們的研究顯示,情侶會展現出一些線索,顯示自己是否有不忠行為。心理學家約翰.高特曼(John Gottman)進行的一系列經典研究,也支持這項發現,他將數對夫妻之間的互動錄製成短片,從中發現他們表達的某些語言和非語言的線索,可用來預測他們最後會不會離婚。
但並非只有在愛情領域才有線索。撲克牌玩家會展現一些線索或跡象(tell),顯示他手上的牌好不好;美式足球運動員則會觀察對手的行為,以判斷對方在球傳出去後會如何行動。研究也顯示,罪犯非常善於看出混進他們圈子裡的線人或臥底探員...