訂閱
我要訂閱
登入
所有主題
主題分類
個案研究
學習資源
影音
雜誌/書籍
Store
AI 數位轉型
首頁
/
安迪.尼利
安迪.尼利
Andy Neely
他在2010年創設劍橋大學服務聯盟(CSA),這是一個關於複雜服務交付的頂尖研究中心。在CSA,劍橋大學的學者與全球企業合作解決困難的商業議題。他現在是劍橋大學商業與企業首席副校長,以及數位打造英國中心(Centre for Digital Built Britain)主任。他在2018年獲選為英國皇家工程院(Royal Academy of Engineering)院士。
AI助你秒懂顧客的心
銷售與行銷
|
數位版文章
|
穆罕默德.查基
、
珍妮特.麥寇–甘迺迪
、
安迪.尼利
我們都填過服務品質問卷,即使內心不滿,也不見得會給出低分。因此,企業不能再依賴量化指標,而應真正傾聽顧客意見,即時調整服務內容。能辦到這一點的,就是AI。那麼,領導人該如何運用AI演算法,來抓緊客戶的心?
收藏
分享
2021/07/11
1
電子報
每天不同主題給訂戶最有助益最優質的內容