創新過去成功的方法已經不管用了!首要請提升組織的認知技能
過去成功的方法已經不管用了!首要請提升組織的認知技能
Old Formulas Won't Help You Solve Today's Business Problems
- 創新
- 安德莉亞.貝爾克.奧森 Andrea Belk Olson
- 2024/07/09
master1305/Getty Images
在商業上唯一恆常不變的就是變化,如果你仍舊依賴舊有方法推進業務,可能難以再獲得成功,企業應該要致力於精進員工的思維方式與認知技能。本文告訴你提升認知技能的方法,來幫助企業有效解決今日的業務問題。
在商業上唯一恆常不變的就是變化,而變化最近已加速到飛快的地步。如果不斷升高的員工過勞率可做為指標的話,這種動盪毫無減緩的跡象。人們將繼續面臨愈來愈多的壓力和焦慮,來自揮之不去的不確定性和模糊性。為了緩解這種強烈的衝擊,組織通常會求助於熟悉的方法,也就是以前曾有成功紀錄的方法。然而,以往有效的方法無法完全應對今日的挑戰,因為那些方法是在完全不同的環境下產生的。
舉例來說,我們的一家金融服務客戶正面臨會員人數長期持續減少的問題。會員流失已經到達了臨界點,有可能會有直線下墜的危險。銷售團隊被賦予逆轉局面的任務,並計畫將這一領域的銷售團隊人數擴增一倍。以往在會員人數下降時,引進新的工作人員就能使會員人數回升,因此這似乎是個可靠的做法。然而,這個方法並未產生預期的結果,因為消費者的參與偏好已經轉為在線上進行更多的商業活動。
為什麼你不能依賴先前的成功方法
你的方法可能是經過實際測試的應對業務挑戰的做法,但那些方法也有缺陷。昨日有效的方法可能今日並不適用,甚至不可行。為何你不能依賴先前的成功方法?主要有3個原因:
1. 那些方法並非在所有情況中都同樣有效
麥當勞(McDonald)的方法是授予加盟商於所在地...