人工智慧與機器學習被忽略的「AI心理學」
人類的自我意識正遭受自動化技術的干預
被忽略的「AI心理學」
How AI Affects Our Sense of Self
插畫/安娜.帕里尼(Anna Parini)
關於我們的生活如何與AI產生交集,有個仍被忽視的問題,就是人類的自我認同感會受到這類科技的影響。想想你若接到夢想工作的錄取通知,卻得知是AI進行審核而非真人主管,是否會認為自己其實沒有這麼優秀?這樣的心理反應帶來什麼樣的影響?
上過行銷課的人,可能記得通用磨坊公司(General Mills)1950年代推出貝蒂妙廚(Betty Crocker)蛋糕粉的著名案例。這種蛋糕粉只需加入水,攪拌,然後烘焙即可。儘管這款產品表現優異,一開始的銷售情況卻不如人意。大家百思不解,直到主管找出問題的癥結:蛋糕粉把烤蛋糕變得太容易了,讓購買的人在使用的時候感覺像在作弊。基於這個見解,通用磨坊把成分中的雞蛋粉拿掉,要顧客自己打一顆雞蛋,拌入蛋糕粉。這麼一個小小的改變,讓那些烘焙的人覺得比較心安理得,因此提高了蛋糕粉的銷售。事隔70年,至今大部分蛋糕粉仍要使用者自己加入一顆雞蛋。
本文觀念精粹
挑戰 | 人們正與AI和自動化科技進行有意義的互動,而現在應該把焦點從我們對這些科技... |
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