商業決策面面觀

企業高階領導人最重要的工作之一是做決策，商業歷史上不乏「好決策定江山」的例子，例如，比爾．蓋茲在IBM上門洽談合作的時候，決定接下發展個人電腦作業系統的要求，DOS作業系統就此誕生，造就了微軟在資訊產業中的霸主地位。當然，也不乏決策錯誤釀成大災難的例子，你也許還記得，同樣在2008年，拒絕微軟併購方案的雅虎，之後的發展是如何。當然，並不是每次錯誤的決策都會導致災難性的結果，嘗試一家新的餐廳，但是卻發現不好吃，也是決策錯誤的結果，但是其後果當然不能和錯誤的企業併購相提並論，只是如果我們能夠了解決策的特性以及其認知歷程，就有可能改善商業決策的品質，減少因為錯誤的決策而導致不必要的成本浪費。

決策是商業活動的核心，本文將從四個決策面向出發，介紹八篇《哈佛商業評論》的相關文章，希望讓讀者對於決策機制有更清楚的認識，做為決策時的參考依據。

好決策／壞決策

在探討決策時，最重要的是探討決策品質。而要探討決策品質，必須思考兩個重要的問題：

1. 如何做出好決策？

2. 什麼原因讓企業做出壞決策？

決策環境及人的理性程度影響決策品質。決策環境中的不確定性可能導致決策結果未必盡如人意，所以決策的品質好壞不能由決策結...