許多主管對員工缺乏信心，不太相信員工能成功度過快速變化經濟當中的變動起伏。

「工作正在消失的人，大多不知道即將發生什麼事，」德國一家頂尖銀行的策略主管最近告訴我們。「我的電話客服中心員工既不能也不願改變。」

本文觀念精粹

問題企業領導人試著在持續產生破壞的環境中建立勞動力時，總是擔心員工不能（或者只是不想要）適應未來的重大變化。公司要如何找到具備公司所需技能的人才？
研究顯示哈佛商學院和波士頓顧問集團亨德森智庫共同調查了世界各地數千名企業領導人和勞工，結果發現雙方想法上的重大差距—勞工比雇主所認為的更願意也更能夠接受改變。
解決方案這個想法上的差距代表一個機會。公司必須開始把員工視為才能和能量的儲備庫，可透過提供明智的在職技能訓練和職涯發展，來善用他們的才能和精力。
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