想把會議開得更好，有賴於相互尊重、包容地領導，以及建立足夠安全的空間，讓人們可以暢所欲言。給員工更多自由，會使員工變得更坦率。你可以怎麼做？
最近我和一群企業主管會面，討論改善會議的方法。我們的目標是找到辦法，創造一個真正讓員工期待進入的空間。與會的每個人輪流敘述自己記得的一次效果特強的會議。
有個故事脫穎而出。
一位同事告訴大家，他還是個年輕工程師時，在一家製造廠工作，加入了數個專案團隊。他說：「我的經理喬許來到工廠時，會帶大家去吃披薩，開一個『無話不談』的會議。喬許問我們任何他想知道的事，我們也問他任何我們想知道的事。在那樣的會議裡，人人都可暢所欲言，任何問題都可以提出來。太奇妙了。」
喬許利用這些會議來了解他的團隊表現得如何，他們的專案進行得如何，以及他們需要什麼支援與資源。他提出廣泛的問題來展開坦誠開放的談話：
- 你認為我需要知道什麼？
- 你在哪裡遇到困難？
- 你對什麼感到自豪？
沒有要提出完美答案的壓力。唯一的要求是誠實和誠懇。當然，喬許本身是體貼、真誠、關懷部屬的主管，這一點有助益，因為這些素質有助於創造這種談話所需的心理安全感。
設法把會開得更好，最終有賴於相互尊重、包容地領導，以及建立足夠安全的空間，讓人們可以暢所欲言。你不見得一定要完全仿效喬許的做法，但你可以聚焦於兩個關鍵領域，那就是允許暢談和創造安全感，以增加你們會議中對話的...
