決策企業決策:靠直覺?靠分析?
台灣全家便利商店董事長葉榮廷希望未來靠數據創造更多價值。蘇義傑攝
台灣全家便利商店董事長葉榮廷接受《哈佛商業評論》全球繁體中文版專訪,以「企業決策」這個主題作為切點,回顧全家從1988年創立迄今,三十年間,每隔十年一個發展階段,各自有什麼關鍵決策影響了未來發展?而這些關鍵決策形成過程,直覺與分析能力又各自扮演什麼樣的角色?當兩者衝突,組織文化如何產生折衝平衡的作用。
管理既是藝術,也是科學。一方面,管理科學日益進步,從生產、市場與行銷研究、財務、策略,各個面向都已發展出各種分析工具與方法。加上大數據與資料科學的進展,企業決策有愈來愈科學化的趨勢;然而經營環境千變萬化,企業決策者經常必須仰賴「直覺」,也就是過去經驗的結晶,再加上從各方蒐集到的訊息來下決定。像是亞馬遜創辦人傑夫.貝佐斯(Jeff Bazos)就以直覺與遠見聞名。資料只是表面的數字,直覺可以洞見資料後面的趨勢,常常比分析有用。
台灣全家便利商店董事長葉榮廷接受《哈佛商業評論》全球繁體中文版專訪,以「企業決策」這個主題作為切點,回顧全家從1988年創立迄今,三十年間,每隔十年一個發展階段,各自有什麼關鍵決策影響了未來發展?而這些關鍵決策形成過程,直覺與分析能力又各自扮演什麼樣的角色?當兩者衝突,組織文化如何產生折衝平衡的作用。
以下是專訪內容摘要:
《哈佛商業評論》全球繁體中文版問(以下簡稱問):你帶領全家的經驗來看,下決策是仰賴直覺多?還是分析多?
葉榮廷答(以下簡稱答):直覺與分析,有時是很難清楚一切為二的。
零售業的經營高度仰賴數據分析能力;但話說回來,零售業存在很多數據陷阱。首先,零售業是關
台灣全家便利商店董事長葉榮廷接受《哈佛商業評論》全球繁體中文版專訪,以「企業決策」這個主題作為切點,回顧全家從1988年創立迄今,三十年間,每隔十年一個發展階段,各自有什麼關鍵決策影響了未來發展?而這些關鍵決策形成過程,直覺與分析能力又各自扮演什麼樣的角色?當兩者衝突,組織文化如何產生折衝平衡的作用。
以下是專訪內容摘要:
《哈佛商業評論》全球繁體中文版問(以下簡稱問):你帶領全家的經驗來看,下決策是仰賴直覺多?還是分析多?
葉榮廷答(以下簡稱答):直覺與分析,有時是很難清楚一切為二的。
零售業的經營高度仰賴數據分析能力;但話說回來,零售業存在很多數據陷阱。首先,零售業是關
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