社群平台 別花錢買網路評論
Yelp、TripAdvisor和亞馬遜(Amazon)之類的網站,靠使用者的評論來協助引導採購,但這種群眾外包式的評論,可能受到操縱:餐館有時會為願意在Yelp給好評的人打折,有些公司也會提供寫評論的人一小筆報酬。
為了測試這種獎勵的效用,研究人員探討一家中國公司,為每篇評論提供25美分的結果。想不到付費計畫推出一個月,評論數量就銳減30%。
研究人員發現,有許多網路連結的人,最不可能參與這種計畫,因為他們擔心引起社群裡的不滿,或是動機受到質疑。
這些使用者寫的評論原來就比別人多,因此他們一旦停筆,評論數量就顯著減少,而沒有網路關係的「獨行俠」寫的評論略增。一名研究人員表示:「沒有人希望朋友認為他們接受品牌付錢做假。」試圖操弄群眾外包評論的公司,最好謹慎進行。
(黃秀媛譯自“Paying for Online Reviews Can Backfire,”
為了測試這種獎勵的效用,研究人員探討一家中國公司,為每篇評論提供25美分的結果。想不到付費計畫推出一個月,評論數量就銳減30%。
研究人員發現,有許多網路連結的人,最不可能參與這種計畫,因為他們擔心引起社群裡的不滿,或是動機受到質疑。
這些使用者寫的評論原來就比別人多,因此他們一旦停筆,評論數量就顯著減少,而沒有網路關係的「獨行俠」寫的評論略增。一名研究人員表示:「沒有人希望朋友認為他們接受品牌付錢做假。」試圖操弄群眾外包評論的公司,最好謹慎進行。
(黃秀媛譯自“Paying for Online Reviews Can Backfire,”