焦慮如何影響執行長的決策

高階主管往往被視為具有自信的一群人，但他們跟其他人一樣容易受到焦慮的影響。畢竟，他們經常得制定影響無數人、組織和產業的重要決策，而且通常是在不確定的情況下進行。

不過較不清楚的是，這種焦慮對他們執行職務的方式有何影響。從心理研究來看，焦慮會影響決策。例如，工作焦慮可能造成人們執著於潛在的威脅，因而錯過重大的機會。這使得我們懷疑，董事會或員工是否應該擔心，焦慮會影響執行長的策略性決策，以致阻礙公司的發展。

我們訪問多家大型企業的84位執行長和其他高階主管，以找出答案。這些高階主管描述他們在自己的職位上所面臨的一些最棘手的決定，我們總共收集到關於174項重大決定的資料，例如那些與收購、重大產品發表、新開拓外國市場，以及複雜的企業重整相關的資料。我們分析文件紀錄，以評估高階主管的語言究竟是專注於機會，還是專注於威脅。接著，我們對那些最了解他們的人進行意見調查，包括他們的配偶（主要是妻子，但也有一些是丈夫）、親朋好友，以及他們的主要副手（營運長、法律總顧問等），以取得關於他們個人生活、以及他們如何處理棘手決定的詳細資訊。我們結合這項資訊，以及關於其業務、競爭對手和產業的相關檔案資料。最後，我們對這...