平衡計分卡用平衡計分卡瞄準未來

隨著企業的成長,管理課題也日益複雜。若要持續繁榮壯大,企業該如何兼顧全公司、部門和個人的目 標?該如何平衡短期和長期的目標?該如何取捨內部和外部的指標?

隨著企業的成長,管理課題也日益複雜。若要持續繁榮壯大,企業該如何兼顧全公司、部門和個人的目標?該如何平衡短期和長期的目標?該如何取捨內部和外部的指標?

大約十年前,德律科技公司董事長陳玠源正面臨這些抉擇。德律是電子產品檢測設備廠商,成立於1989年,初期採用目標管理,但隨著公司成長,已不能完全滿足管理的需要,於是陳玠源決定採用「平衡計分卡」(Balanced Scorecard)和「策略地圖」,奠定公司營運管理的基本架構。

動機:建立營運管理制度

組織運用策略地圖,向員工清楚說明經營策略,以及執行政策所需的流程與系統。員工得以清楚看見,自己的工作如何連結到組織的整體目標,因此知道該如何協調合作,共同達成公司的目標。

——羅伯.柯普朗和大衛.諾頓所著的〈為策略畫張地圖吧〉(刊於本期)

未來

《哈佛商業評論》全球繁體中文版問(以下簡稱問):德律導入平衡計分卡的時候,只有一百多位員工,為什麼會在公司規模還不大的時候,想到要導入平衡計分卡?

陳玠源答(以下簡稱答):德律成立於1989年,從2000年之後,雖然規模還不是很大,但員工人數已經逐漸從幾十個人增加到一百多位,需要一套營運管理制度,評估每一位同仁的績...