用平衡計分卡瞄準未來

隨著企業的成長，管理課題也日益複雜。若要持續繁榮壯大，企業該如何兼顧全公司、部門和個人的目標？該如何平衡短期和長期的目標？該如何取捨內部和外部的指標？

大約十年前，德律科技公司董事長陳玠源正面臨這些抉擇。德律是電子產品檢測設備廠商，成立於1989年，初期採用目標管理，但隨著公司成長，已不能完全滿足管理的需要，於是陳玠源決定採用「平衡計分卡」（Balanced Scorecard）和「策略地圖」，奠定公司營運管理的基本架構。

動機：建立營運管理制度

組織運用策略地圖，向員工清楚說明經營策略，以及執行政策所需的流程與系統。員工得以清楚看見，自己的工作如何連結到組織的整體目標，因此知道該如何協調合作，共同達成公司的目標。

——羅伯．柯普朗和大衛．諾頓所著的〈為策略畫張地圖吧〉（刊於本期）

未來

《哈佛商業評論》全球繁體中文版問（以下簡稱問）：德律導入平衡計分卡的時候，只有一百多位員工，為什麼會在公司規模還不大的時候，想到要導入平衡計分卡？

陳玠源答（以下簡稱答）：德律成立於1989年，從2000年之後，雖然規模還不是很大，但員工人數已經逐漸從幾十個人增加到一百多位，需要一套營運管理制度，評估每一位同仁的績...