顧問諮詢顧問這一行

書名:《全世界最新的行業:20世紀的管理顧問業》 (The World's Newest Profession: Management Consulting in the Twentieth Century ) 作者:克里斯多福.麥肯南(Christopher D. McKenna) 出版社:劍橋大學出版社(Cambridge University Press) 出版時間:2006年
麥肯南認為,管理顧問這一行必須提升水準。管理顧問業者奮鬥將近一世紀,努力建立專業形象,現在似乎只想享受專業地位的好處:優渥的報酬、知性又充滿挑戰的工作、客戶的尊重....,卻不願花心思從事一些可以提升水準的工作,例如,認證、行為準則或是專業責任。

麥肯南指出,如果管理顧問業者只是比照理特管理顧問公司(Arthur D. Little)在上世紀末所做的,忙於解決一些技術性的問題,例如,協助企業改善產品的品質,那麼這些提升顧問業水準的作為也許不是如此重要。但是,管理顧問業者一旦開始提供策略諮詢,卻依舊缺乏成熟素養,那麼很快就會開始做一些類似美化帳面和湮滅證據的事。

麥肯南詳述管理顧問這一行在美國發展的歷史,書中細節雖然偶見瑣碎繁複,卻極具說服力。這本帶有學術風格的著作從1880年代開始敘述,當時第二次工業革命為一些與科學相關的行業帶來新機會,這些新興的製造業偶爾會聘請一些地質學家、化學家、物理學家以及講究實效的工程師擔任顧問工作。到了1930年代,這一行的發展腳步逐漸加快,當時美國政府開始限制企業彼此串連,交換訊息,各企業的高階主管無法再像之前那樣直接分享最佳實務,因此轉而求助於管理顧問,視他