營運管理大客戶必然就是好客戶?普祺樂實業透過AVM找痛點
大客戶必然就是好客戶?普祺樂實業透過AVM找痛點
- 營運管理
- 王維玲 Wei-Ling Wang
- 2023/12/26
導入AVM後,普祺樂營運效率提升,感受到原來用對方法,真的可以讓每個客戶都成為賺錢的好客戶。圖為普祺樂總經理張深閔;賴永祥攝。
精選專題用AVM做對管理
【通路服務AVM實戰篇】明明接到大訂單,企業獲利卻沒有顯著提升?營收占比高的大客戶,卻是公司虧損的主因?普祺樂透過AVM找出痛點,走向數位化管理,掌握資源投放主導權,讓每個客戶都成為賺錢的好客戶。
為什麼明明接到大訂單,企業獲利卻沒有隨之提升?如何精準配置資源,讓不賺錢的客戶都變成好客戶,達到雙贏局面?創辦於1999年的普祺樂實業,就跟許多中小企業一樣,也曾被這些難題,深深困擾。
普祺樂總經理張深閔以服務全聯起家,如今已成為各大品牌進軍全聯的重要通路服務商,主要提供客戶商流、物流、金流與商化等四大服務。從選品、上架到陳列美化,都是主要業務。如今,走入全聯,走道兩側貨架中琳琅滿目的商品,有不少都是普祺樂服務上架的產品。
但回顧張深閔創業二十四年來,前半段十幾年,成長非常有限,直到2013年,營業額仍不到一億元。直到因緣際會遇到了政大會計系講座教授吳安妮,從此不僅翻轉他的企業,還改變了他的人生。
成為品牌商進軍全聯的最佳夥伴
張深閔是彰化人,自認從小不愛讀書,從崇右企業管理專科學校畢業後,因緣際會到通路的品牌服務商工作,開啟他的專業之路,之後自立門戶創業。然而,沒有學習過任何管理知識的他,初期只能土法煉鋼,事業怎麼做也做不大。
後來,在客戶日正食品現任總經理李采慧引薦下,張深閔到政大上吳安妮的作業價值管理(AVM)課程,頓時茅塞頓開——他突然間了解,經營事業必須先思考使命、願景、價值觀,從此他...