市場篇》瞄準年長者的消費實力 長壽是一門好生意

隨著全球人口高齡化，將會浮現新的消費者商機和市場。各家企業都該制定策略，以運用年長消費者的需求、渴望及購買力。

我在先前那篇文章〈無人退休怎麼辦？〉當中，提出制定公司內部、面向員工的「長壽策略」的初步做法，用以取得高齡化勞動力的部分好處。而在這篇文章中，我要討論的是外部、面向消費者的搭配措施。

目前，針對年長者的產品及服務市場已經很強勁，而且會變得更強。根據牛津經濟研究院（Oxford Economics）及美國退休人員協會（AARP）在2016年共同提出的報告，美國五十歲以上消費者有著獨特的消費習慣及服務需求，在2015年的直接消費支出及相關經濟活動達到7.6兆美元，並且掌握超過80％的家庭財富。此外，AARP在2010年的一項調查顯示，90％的年長者希望能在自己家裡終老。不妨設想社區將會如何回應年長人士的需求，如此可讓更多年長人士在自己家中生活，並且繼續對經濟有所貢獻。美銀美林集團（Bank of America Merrill Lynch）預測，到了2020年，六十歲以上人口的全球消費力將高達每年15兆美元。

但是對有遠見的企業來說，可能性不僅在於這是一個有趣的商機。在未來幾年間，年長...