績效評估的關鍵就是事前準備

對於任何一位經理人來說，撰寫績效評估報告並進行績效評估會議，可能是最具挑戰性的工作之一。困難之處在於，既要成功地駕馭情緒上和人際間的動態變化，同時又要平衡在大多數績效評估時會出現的、複雜且相互競爭的目標。當我擔任高階主管教練時，客戶最常對我提出的要求之一，就是在他們撰寫績效評估報告之前，對他們寫好的初稿提供回饋意見。大多數的時候，我的回饋意見主要是提出下列五大問題。

討論績效時你有哪些目標？在你開始草擬績效評估報告之前，應該先考慮在討論績效時，你想要達成哪些目標和目的，並且評估這些目標可能會如何彼此配合或相互牴觸。例如，你或許想要在某些地方提供正向強化，同時在其他地方給予警告或警示。或者，你可能想要你的團隊成員考慮，逐步改善工作的某些層面，同時在其他層面做出重大改變。你的目標可能是要聚焦在員工個人的工作績效、人際互動、組織公民的權利與義務（organizational citizenship）、高階主管的舉止風度，或是前述事項的綜合。你或許會想要聚焦在你部屬目前擔任角色的績效上，同時也想要提供他們學習機會，為未來角色的成功奠定基礎。把你草擬的績效評估報告，與你信賴的同事、上司、導師或教練...