【#109-2】忠實顧客猶如知心好友，因此絕對不要破壞他們對你的信任！
「迴力鏢效應」發現顧客對於品牌的忠誠度恐反傷品牌？為何忠實顧客對於企業的滿意度較一般顧客差？本集將告訴你維繫顧客關係的好方法。
相關文章請見〈顧客忠誠方案卻讓顧客不開心？小心「迴力鏢效應」〉
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