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鄭涵睿:「與其更好,不如不同!」打造Magic Moment讓顧客難忘

【#75-5】本集來賓:綠藤生機共同創辦人暨執行長 鄭涵睿  

商品市場競爭何其多!每一種產品都有眾多品牌可供選擇,而企業要如何完美策畫顧客歷程,讓自家商品能在茫茫星海中,成為消費者眼中最亮的那顆星星呢?

本集節目綠藤生機共同創辦人暨執行長鄭涵睿將說明,他們如何運用客戶體驗矩陣、和顧客歷程矩陣來設計與優化顧客購物體驗,並自訂一套2-3-3服務準則,協助每位顧客找到最合適的產品,同時透過傳遞企業品牌價值,贏得顧客共鳴,養出不斷回購的「鐵粉」。

鄭涵睿說:「我們相信,商業可以成為改變世界最重要的力量。」當對環境友善的產品加上好的商業模式,便能為產生一個可獲利且正向的迴圈。現在就來聽聽鄭涵睿的分享,讓你的品牌和顧客一同加入改變世界的行列!

本篇文章主題

顧客體驗

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