奇異發現，它不再能生產什麼就賣掉什麼，換句話說，不是只要技術夠好，顧客就會買單。因此，決定從一片空白做起，打造強大的行銷職能。從此，奇異的行銷，不再是可有可無的支援性部門，而必須扮演好四大重要的角色。