古堅.巴德瓦杰 Ernst & Young(在台灣稱安永會計師事務所)的全球商業績效智庫(Global Business Performance Think Tank)負責人。
大多數品牌的經理人不會注意到極端的消費者,或是對他們不感興趣;極端消費者對某個品牌非常著迷,會把10%以上的終身收入,花在那個品牌上
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