美國佛羅里達州立大學(Florida State University)行銷學助理教授及「院長新興學者」。她的研究領域是參與式行銷理論及策略,特別強調企業對企業銷售、服務及零售市場。她的研究刊登在多份期刊,並曾獲多個獎項,包括《行銷期刊》(Journal of Marketing)的杭特梅納德獎(Shelby D. Hunt/Harold H. Maynard Award)。
研究顯示,只要能掌握特定的單一設計元素,就能讓消費者購買意願上升10%。本文發現,只要以下三個步驟,就能在亞馬遜之類的線上零售環境裡提升銷售額:了解你的品牌與產品、清點並查核你的設計資產、創造顧客體驗。
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