德國法蘭克福金融管理學院(Frankfurt School of Finance & Management)行銷學助理教授。他的研究興趣是數位行銷、顧客關係管理和消費者決策的交集領域,他的研究刊登在《哈佛企業主管》(Harvard Business Manager)等多份期刊。
研究顯示,只要能掌握特定的單一設計元素,就能讓消費者購買意願上升10%。本文發現,只要以下三個步驟,就能在亞馬遜之類的線上零售環境裡提升銷售額:了解你的品牌與產品、清點並查核你的設計資產、創造顧客體驗。
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