銷售提升線上銷售額，取決於兩大標準！設計最佳產品網頁三大步驟

提升線上銷售額，取決於兩大標準！設計最佳產品網頁三大步驟

How to Design Product Pages that Increase Online Sales

研究顯示，只要能掌握特定的單一設計元素，就能讓消費者購買意願上升10％。本文發現，只要以下三個步驟，就能在亞馬遜之類的線上零售環境裡提升銷售額：了解你的品牌與產品、清點並查核你的設計資產、創造顧客體驗。

不論你的品牌大小或產品性質為何，亞馬遜（Amazon）都可以提供你一個店面，每天能接觸到數百萬名潛在顧客。但那裡展示的產品有上億種，因此競爭激烈。銷售額不僅取決於產品的品質優異，也取決於產品頁面是否能有效創造夠好的顧客體驗，把訪客轉化為買家。這方面的問題是：如何才能在亞馬遜上創造這種體驗？
我們的研究顯示，想刺激銷售，關鍵就是要仔細設計產品的亞馬遜頁面。重要的是，線上顧客體驗不只是要傳達產品資訊，還必須讓顧客覺得有趣、友善親切，並且仿照產品在離線的真實世界裡帶來的那種感官感受。此外，你若是有數百項（或數千項）產品要銷售，可能就會覺得，用相同方法來處理每個產品是很吸引人的做法，但我們的研究顯示，一體適用的設計已不再有效。
想在亞馬遜上獲得成功，企業設計的頁面，就必須為他們的產品或品牌，創造出最有效的顧客體驗。我們的研究顯示，頁面設計是否能與顧客產生最大共鳴，取決於兩項主要標準：（1）你的品牌值得信任的程度；（2）顧客在評估你的產品時，有多大程度可以透過閱讀你產品相關資訊的方式，而不是透過體驗你產品的方式（像是觸摸或試用）來評估。根據這兩個標準，我們發現亞馬遜網頁的單一設計元素，如果有效運用，

回答七大問題，驗證你的資料競爭力

2020年1月

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卡琳．哈默林 Colleen M. Harmeling

美國佛羅里達州立大學（Florida State University）行銷學助理教授及「院長新興學者」。她的研究領域是參與式行銷理論及策略，特別強調企業對企業銷售、服務及零售市場。她的研究刊登在多份期刊，並曾獲多個獎項，包括《行銷期刊》（Journal of Marketing）的杭特梅納德獎（Shelby D. Hunt/Harold H. Maynard Award）。

亞歷山大．布萊爾 Alexander Bleier

德國法蘭克福金融管理學院（Frankfurt School of Finance & Management）行銷學助理教授。他的研究興趣是數位行銷、顧客關係管理和消費者決策的交集領域，他的研究刊登在《哈佛企業主管》（Harvard Business Manager）等多份期刊。

羅伯特．帕瑪特 Robert W. Palmatier

美國華盛頓大學福斯特商學院（Foster School of Business at the University of Washington）行銷學教授及企管講座教授。他在該校創立銷售與行銷策略研究院（Sales and Marketing Strategy Institute），並擔任研究主任。他的研究興趣聚焦於行銷策略、關係行銷、顧客忠誠、通路、隱私與銷售。他的研究刊登在多份學術期刊，以及《自然》（Nature）、《經濟學人》（Economist）、《紐約時報雜誌》（New York Times Magazine）與《洛杉磯時報》（LA Times）。