醫療保健公司CVS Health企業顧客體驗與見解副總裁。
品牌如何讓顧客持續消費？答案在顧客心中：品牌能讓顧客引起愈多正面聯想，品牌就愈有價值，也就愈能推動顧客消費。企業透過開放式問卷調查輔以AI協助，就能找出關鍵的正面聯想，接著強化這些聯想，就能為品牌帶來成長。
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