六標準差領域的全球意見領袖,並於2020年獲《決策科學期刊》(Decision Science Journal)列為該領域最具生產力與影響力的前10位學者之一。現任賓州州立大學斯米爾商學院(Penn State University's Smeal College of Business)供應鏈與資訊系統學系主任、供應鏈管理教授。他以研究影響營運績效、韌性與供應鏈轉型的行為因素與新興技術著稱。
為何採取相同的營運改善作為,企業表現卻差異甚大?關鍵就在於是否建立「累積能力」。一項針對全球性金融、大型醫療機構的研究發現,卓越企業會依序發展出「發掘、改善、銜接、轉型」四項核心能力,層層銜接,才能預判變化、快速調適,並將營運卓越轉化為長期競爭優勢。
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