生成式AI真的潛力無窮嗎？當前情況是，企業的確能透過代理式AI創造價值，只是得放對位置；這種技術還無法直接面對消費者，卻很適合後端營運。本文從與歐洲電信公司合作的實際案例，詳細拆解在企業內實施多代理系統時會面臨的現實與障礙，並點出最困難的往往並非技術，而是人。