史丹福大學傳播學(Communication at Stanford University)講座教授,也是史丹福社群媒體實驗室(Social Media Lab)的創始主任,以及史丹福網路政策中心(Cyber Policy Center)的主任。他的研究聚焦於科技使用的心理層面,包括AI與社群媒體。
AI工具在職場日漸普及,卻催生「工作廢品」(workslop)氾濫的現象:快速生成的AI成品乍看得體卻品質低落,得讓接收者花心力收拾殘局,導致團隊瀰漫不信任的氣氛。一份針對美國上班族的調查發現,有4成的人親身遭遇、過半的人坦承曾傳送AI廢品給同事。究其根本,高層的指示不清與工作過量才是問題癥結,領導人應從文化、實務及當則三層面進行系統性的減壓。
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