Marketing Analytics Summit），在2004年與人共同創立數位分析協會（Digital Analytics Association）。他的第12本書《人工智慧行銷：實際應用》（Artificial Intelligence for Marketing: Practical Applications）在2017年出版。他近日最受歡迎的工作坊是「打造生成式人工智慧採用路線圖」與「生成式人工智慧：創意的強大工具」。
企業在導入生成式AI時，經常不知道該從哪裡開始。解讀與分析「顧客聲音」是一個簡單又有效的方向；「顧客聲音」就是來自不同管道的顧客反饋，例如語音、訊息或社群媒體評論。生成式AI能夠快速處理這方面的數據，協助提升顧客滿意度，進而帶動業績增長，讓企業迅速看到實際成效。
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