Fong Insight 的消費者人類學家，也是美國西北大學凱洛格管理學院（Kellogg School of Management at Northwestern University）行銷學實務助理教授，講授民族誌研究。2023 年她獲得學校頒贈最高教學榮譽「凱洛格學院年度教學卓越獎」。
在推銷或行銷的工作中，如何說服他人、講一個打動人心的故事，是非常重要的技能。這不僅需要說明產品價值，更需要傾聽、建立情感連結，並從客戶的角度思考。然而，我們往往只是講述產品的獨特之處，卻忽視了客戶的顧慮或需求。更有效的方法是跳出自我，真誠地去了解客戶的世界，思考他們所見、所聞、所感，才能真正打動他們的心。
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