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在推銷或行銷的工作中，如何說服他人、講一個打動人心的故事，是非常重要的技能。這不僅需要說明產品價值，更需要傾聽、建立情感連結，並從客戶的角度思考。然而，我們往往只是講述產品的獨特之處，卻忽視了客戶的顧慮或需求。更有效的方法是跳出自我，真誠地去了解客戶的世界，思考他們所見、所聞、所感，才能真正打動他們的心。
你若是從事銷售工作，就必須很擅長說故事。無論你是與潛在顧客、合作伙伴還是你產品的經銷商談話，這一點都適用。例如，在貨架空間有限的雜貨店，你必須說服零售商把你的產品放在顯眼的位置，這會讓每個人都獲得更大的利潤。同樣地，在銷售會議上，你必須向潛在顧客保證，你銷售的產品值得他們花錢購買。上述兩種情況都需要一定程度的說服，而這通常會需要講一個引人入勝的故事。
我們身為本文作者，都以說故事為自身研究的基礎。吉娜是美國西北大學凱洛格管理學院（Northwestern University Kellogg School of Management）的教授和消費者人類學家，發現並分享顧客的故事，以協助客戶創造有意義的產品和體驗；艾絲特則是領導力故事實驗室（Leadership Story Lab）的創辦人，指導企業領導人學習說故事的藝術以獲得業務成功。
我們透過自身經驗了解到，「引人入勝的故事」是一段敘述，文中解釋為何你的產品或服務能滿足某人的需求，尤其是在銷售方面。這要做到傾聽、建立情緒連結，以及從顧客的觀點思考。你愈早學會如何以這種方式來溝通，就可能會在個人職務上更快速成長。第一步是避免業界新手犯下的...
