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索拉伯.辛恩

Saurabh Singh


顧問公司AlixPartners私募股權事業部董事。他是AlixPartners顧客成功事業部的共同領導人,有將近15年擔任高階主管與顧問的經驗。

中型企業如何修補受損的顧客關係

  • 變革管理
  • 數位版文章
  • 傑森.麥丹諾 索拉伯.辛恩

近年來,中型企業與顧客的關係不斷受到破壞,顧客不滿意度大幅增加。根本原因在於企業錯誤地將效率與顧客服務視為零和遊戲。本文提出3個跳脫這種思維的方法,以及3個修補顧客關係的具體做法。

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  • 2023/08/09
中型企業如何修補受損的顧客關係
哈佛商業論
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