內華達大學拉斯維加斯校區李商學院（Lee Business School）商業分析助理教授。
企業一般都會認為，顧客在購買或消費之後，應該立即發送訊息，提醒他們發表評論。但根據研究，這種做法不能一體適用。有些產品適合立即發送提醒訊息，有些則要等個好幾天。判斷依據為何？本篇文章有詳細的解釋。
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