齊玉
Qi Yu
新加坡大學李光前商學院(Lee Kong Chian School of Business)行銷學助理教授。
當心顧客忠誠計畫讓你虧錢
你能肯定,自己的顧客忠誠計畫真的有帶來利潤嗎?本文的研究團隊,分析了超過24,000位顧客15個月的交易數據,找出三大關注要點。
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