雪梨科技大學商學院(UTS Business School, University of Technology Sydney)行銷學科小組高級講師。他的專長涵蓋好幾個行銷和管理領域,包括行銷策略、買賣關係、企業社會責任和社群媒體行銷。
許多品牌在推出新產品時,都會慣性利用「免費試用」來進行推廣,增加新的消費顧客。然而根據研究,用這種方法轉換而來的消費顧客,其價值不如既有的消費客戶願意花更多的錢。行銷人應真正理解,要對何種對象實行免費試用這個策略,才能收穫最大效益?答案不是未曾有過消費體驗的潛在顧客,而是已經是中度至重度使用者的既有客戶!
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