新加坡南洋理工大學南洋商學院(Nanyang Business School, Nanyang Technological University, Singapore)行銷學助理教授。他的研究專長,是行銷與產業組織的實證建模,目前的興趣重點,是行銷中的社會與空間互動模式、持續時間數據(duration data)的計量經濟學,以及新興市場的數位科技。
許多品牌在推出新產品時,都會慣性利用「免費試用」來進行推廣,增加新的消費顧客。然而根據研究,用這種方法轉換而來的消費顧客,其價值不如既有的消費客戶願意花更多的錢。行銷人應真正理解,要對何種對象實行免費試用這個策略,才能收穫最大效益?答案不是未曾有過消費體驗的潛在顧客,而是已經是中度至重度使用者的既有客戶!
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