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約瑟夫.霍爾

Joseph M. Hall


約瑟夫.霍爾(joseph.m.hall@tuck.dartmouth.edu)美國達特茅斯大學塔克商學院企業管理學客座副教授。

讓標準流程活起來

  • 創意
  • 紙本文章
  • 艾瑞克.詹森 約瑟夫.霍爾

標準流程的風潮已經走火入魔了。事實上,很多流程不見得需要如此「標準」,硬套上嚴格的規範,反而綁住了創新的動能,進一步影響到績效表現。只不過,有些需要「藝術家」判斷的流程,還是要有適當的管理。

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  • 2009年3月號-讓客戶非買不可
讓標準流程活起來
哈佛商業論
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